Eliminar la cuenta

La app está en alemán; entre comillas indicamos sus textos en alemán.

Antes: exporta tus datos

La eliminación no se puede deshacer. Si quieres conservar tus datos, expórtalos antes en la app en Más › Exportar datos («Mehr › Daten exportieren»). Recibes un archivo ZIP con todas las tablas en JSON y CSV y todos los documentos, fotos y PDF originales. La exportación está disponible en cualquier momento y en todas las tarifas.

Cancela antes la suscripción

Eliminar la cuenta no pone fin a una suscripción. Si tienes una suscripción en la App Store o en Google Play, cancélala antes allí; de lo contrario, sigue activa y se sigue cobrando. En el iPhone, en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones; en Android, en Google Play, en Pagos y suscripciones.

Eliminar en la app

1. Abre MietGenius e inicia sesión.
2. Toca Más › Eliminar cuenta («Mehr › Konto löschen»).
3. Para confirmar, escribe LÖSCHEN y toca «Konto endgültig löschen» (eliminar la cuenta definitivamente).

Si iniciaste sesión con Apple, al final confirmas una vez con Apple. Así también ponemos fin al inicio de sesión con Apple.

Eliminar sin la app

Escríbenos a kontakt@lakesidesoftware.app desde la dirección de correo con la que inicias sesión en MietGenius, con el asunto «Konto löschen» (eliminar cuenta). Entonces eliminamos tu cuenta igual que lo hace la app y te lo confirmamos por correo electrónico. Si el mensaje llega desde otra dirección, por ejemplo porque iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo, por seguridad te lo confirmamos antes de eliminarla.

Qué se elimina

• todos los datos de tu cuenta: inmuebles, unidades, inquilinos, contratos de alquiler, rentas, pagos, justificantes, contadores, entregas y plantillas
• todos los archivos de la cuenta: documentos, fotos, firmas y PDF
• tu inicio de sesión en MietGenius
• los datos de tu cuenta en RevenueCat, nuestro proveedor para las suscripciones

Quien trabaje contigo en la cuenta también pierde el acceso. Si la cuenta tiene otros titulares, se mantiene para ellos; en ese caso solo termina tu acceso. La app elimina de inmediato la copia del dispositivo desde el que eliminas la cuenta. En los demás dispositivos, elimina la app.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Las copias de seguridad nocturnas de nuestro servidor las conservamos como máximo 30 días. Después, tus datos quedan eliminados también allí. Hasta entonces solo usamos las copias de seguridad para restaurar un estado tras un fallo técnico. No conservamos nada más. Lo que Apple y Google guardan sobre tus compras se rige por sus propias condiciones.

Más información en la política de privacidad. Si tienes preguntas, escríbenos a kontakt@lakesidesoftware.app.