Supprimer votre compte

L'app est en allemand ; nous indiquons ses libellés allemands entre guillemets.

Avant : exporter vos données

La suppression est définitive. Si vous souhaitez conserver vos données, exportez-les d'abord dans l'app sous Plus › Exporter les données (« Mehr › Daten exportieren »). Vous obtenez un fichier ZIP contenant toutes les tables au format JSON et CSV ainsi que tous les documents, photos et PDF d'origine. L'export est disponible à tout moment et dans chaque tarif.

Résilier d'abord l'abonnement

La suppression du compte ne met pas fin à un abonnement. Si vous avez un abonnement dans l'App Store ou sur Google Play, résiliez-le d'abord là-bas, sinon il continue et reste facturé : sur iPhone dans les réglages de votre compte Apple sous Abonnements, sur Android dans Google Play sous Paiements et abonnements.

Supprimer dans l'app

1. Ouvrez MietGenius et connectez-vous.
2. Touchez Plus › Supprimer le compte (« Mehr › Konto löschen »).
3. Pour confirmer, saisissez LÖSCHEN et touchez « Konto endgültig löschen » (supprimer définitivement le compte).

Si vous vous êtes connecté avec Apple, vous confirmez une fois avec Apple à la fin. Nous mettons ainsi également fin à la connexion avec Apple.

Supprimer sans l'app

Écrivez-nous à kontakt@lakesidesoftware.app depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit à MietGenius, avec l'objet « Konto löschen » (supprimer le compte). Nous supprimons alors votre compte comme le fait l'app et vous le confirmons par e-mail. Si le message provient d'une autre adresse, par exemple parce que vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse e-mail, nous vous recontactons par sécurité avant de supprimer.

Ce qui est supprimé

• toutes les données de votre compte : biens, lots, locataires, baux, loyers, paiements, justificatifs, compteurs, états des lieux et modèles
• tous les fichiers du compte : documents, photos, signatures et PDF
• votre connexion à MietGenius
• les données de votre compte chez RevenueCat, notre prestataire pour les abonnements

Les autres personnes qui travaillent dans votre compte perdent elles aussi l'accès. Si le compte a d'autres titulaires, il est conservé pour eux ; seul votre accès prend alors fin. L'app supprime immédiatement la copie sur l'appareil depuis lequel vous supprimez le compte. Sur les autres appareils, supprimez l'app.

Ce qui est conservé et pendant combien de temps

Nous conservons les sauvegardes nocturnes sur notre serveur pendant 30 jours au maximum. Ensuite, vos données y sont également supprimées. D'ici là, nous n'utilisons les sauvegardes que pour restaurer un état après une panne technique. Nous ne conservons rien d'autre. Ce qu'Apple et Google enregistrent sur vos achats relève de leurs propres conditions.

Plus d'informations dans la politique de confidentialité. Pour toute question : kontakt@lakesidesoftware.app.