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Pour toute question, suggestion ou erreur, écrivez-nous. Nous répondons en général en quelques jours ouvrables.

Questions fréquentes

À qui s'adresse MietGenius ?

Aux propriétaires bailleurs privés, surtout de 1 à 25 lots, et en particulier aux débutants. Au-delà, la formule Grand est sans limite. Sont pris en charge les logements, les locaux commerciaux (y compris avec TVA), les garages, les places de stationnement et la location meublée. Les locations de vacances ne sont pas prévues.

MietGenius établit-il le décompte des charges ?

Non. MietGenius rassemble tous les frais de l'année et établit un bilan annuel. Vous reportez les valeurs dans les portails des sociétés de relevé comme ista ou Techem, qui établissent le décompte.

Comment fonctionne le scan avec l'IA ?

Vous photographiez un justificatif ou un bail, ou vous choisissez un fichier. L'IA lit les informations et fait une proposition ; rien n'est enregistré avant que vous ne la confirmiez dans « Vérifier & valider ». Avant la première transmission, l'app vous demande votre consentement. Dans Plus › Réglages, vous pouvez désactiver l'IA à tout moment. L'app lit les factures électroniques et les relevés bancaires CSV sans IA.

Comment mes paiements arrivent-ils dans l'app ?

À la main ou sous forme d'export CSV depuis votre banque en ligne, d'abord pour la Sparkasse. Pour les autres banques, vous attribuez les colonnes une seule fois. Seuls les encaissements sont repris, et rien en double. L'app propose le bail auquel un paiement correspond.

L'app fonctionne-t-elle sans Internet ?

L'état des lieux, oui : procès-verbal, photos et signatures fonctionnent aussi à la cave ou dans un bâtiment neuf, le PDF est créé sur le téléphone. Dès que le réseau revient, l'app envoie l'état des lieux. Tout le reste, l'app ne fait que l'afficher sans réseau.

Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser un même compte ?

Bientôt. Partenaires et copropriétaires travailleront alors dans le même compte, et si un bien appartient à plusieurs personnes, vous les enregistrerez toutes comme propriétaires.

Où sont stockées mes données ?

Sur nos serveurs chez Scaleway en France ; l'IA fonctionne chez DeutschlandGPT dans l'UE. Pour travailler sans réseau, l'app conserve une copie de votre compte sur le téléphone. Détails dans la politique de confidentialité.

Comment récupérer mes données ?

Dans l'app, sous Plus › Exporter les données, à tout moment et dans chaque tarif, même après la fin d'un abonnement. Vous obtenez un fichier ZIP contenant toutes les tables au format JSON et CSV ainsi que tous les documents, photos et PDF d'origine. Le fichier LIESMICH.txt qu'il contient (en allemand) en explique la structure.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, sous Plus › Supprimer le compte. Nous supprimons alors toutes les données et tous les fichiers du compte ainsi que votre connexion ; les sauvegardes sur le serveur sont supprimées au plus tard après 30 jours. Si vous avez un abonnement dans l'App Store ou sur Google Play, résiliez-le d'abord là-bas, sinon il continue. Pour supprimer le compte sans l'app et savoir exactement ce qui est supprimé, voir Supprimer le compte.

Combien coûte MietGenius ?

Un logement ou local commercial est gratuit. Au-delà, il existe des abonnements : Petit jusqu'à 10 pour 4,99 € par mois, Moyen jusqu'à 25 pour 8,99 € par mois et Grand sans limite pour 19,99 € par mois, chacun aussi en formule annuelle. Les garages et places de stationnement ne comptent pas. Dans le tarif gratuit, l'IA lit 20 documents par mois. Vous souscrivez les abonnements dans l'App Store ou sur Google Play et pouvez les y résilier à tout moment. Un abonnement vaut pour tout votre compte, y compris pour toutes les personnes qui y travaillent. Si un abonnement prend fin, vos données sont conservées.

MietGenius remplace-t-il un conseil juridique ou fiscal ?

Non. MietGenius vous aide à vous organiser ; pour les questions juridiques ou fiscales, adressez-vous à un conseiller.