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¿Tienes preguntas, sugerencias o has encontrado un error? Escríbenos. Normalmente respondemos en pocos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Para quién está pensado MietGenius?

Para propietarios particulares, sobre todo con 1 a 25 unidades y en especial para quienes empiezan. Quien tenga más elige el plan Grande, sin límite. Se admiten viviendas, locales comerciales (también con IVA), garajes, plazas de aparcamiento y alquiler amueblado. Las viviendas vacacionales no están previstas.

¿Elabora MietGenius la liquidación de gastos comunitarios/accesorios?

No. MietGenius recoge todos los gastos a lo largo del año y elabora un resumen anual. Los valores los trasladas a los portales de las empresas de medición, como ista o Techem, que elaboran la liquidación.

¿Cómo funciona el escaneo con IA?

Fotografías un justificante o un contrato de alquiler o eliges un archivo. La IA extrae los datos y hace una propuesta; solo se guarda cuando la confirmas en «Revisar y confirmar». Antes del primer envío, la app te pide tu consentimiento. En Más › Ajustes puedes desactivar la IA en cualquier momento. Las facturas electrónicas y los extractos bancarios en CSV los lee la app sin IA.

¿Cómo llegan mis pagos a la app?

A mano o como exportación CSV desde la banca online, primero para la Sparkasse. En otros bancos asignas las columnas una sola vez. Solo se importan los cobros y nada por duplicado. La app propone a qué contrato de alquiler corresponde cada pago.

¿Funciona la app sin internet?

La entrega, sí: el acta de entrega, las fotos y las firmas funcionan también en el sótano o en una obra nueva, y el PDF se genera en el móvil. En cuanto vuelve a haber conexión, la app sube el acta. Todo lo demás, sin conexión, la app solo lo muestra.

¿Pueden varias personas usar una cuenta?

Pronto. Parejas y copropietarios trabajarán entonces en la misma cuenta y, si un inmueble pertenece a varias personas, las registrarás a todas como propietarias.

¿Dónde están mis datos?

En nuestros servidores de Scaleway en Francia; la IA funciona en DeutschlandGPT, en la UE. Para trabajar sin conexión, la app guarda una copia de tu cuenta en el móvil. Más detalles en la política de privacidad.

¿Cómo obtengo mis datos?

En la app, en Más › Exportar datos, en cualquier momento y en todas las tarifas, también después de que termine una suscripción. Recibes un archivo ZIP con todas las tablas en JSON y CSV y todos los documentos, fotos y PDF originales. El archivo LIESMICH.txt que contiene (en alemán) explica su estructura.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, en Más › Eliminar cuenta. Eliminamos todos los datos y archivos de la cuenta y tu inicio de sesión; las copias de seguridad del servidor se eliminan como máximo a los 30 días. Si tienes una suscripción en la App Store o en Google Play, cancélala antes allí; de lo contrario, sigue activa. Cómo eliminar la cuenta sin la app y qué se elimina exactamente lo encontrarás en Eliminar la cuenta.

¿Cuánto cuesta MietGenius?

Una vivienda o local comercial es gratis. Para más hay suscripciones: Pequeño hasta 10 por 4,99 € al mes, Mediano hasta 25 por 8,99 € al mes y Grande sin límite por 19,99 € al mes, cada una también como plan anual. Los garajes y las plazas de aparcamiento no cuentan. En la tarifa gratuita, la IA lee 20 documentos al mes. Las suscripciones se contratan en la App Store o en Google Play y se pueden cancelar allí en cualquier momento. Una suscripción vale para toda tu cuenta, también para todos los que trabajan en ella. Si una suscripción termina, tus datos se conservan.

¿Sustituye MietGenius el asesoramiento jurídico o fiscal?

No. MietGenius te ayuda a organizarte; las cuestiones jurídicas o fiscales consúltalas con un asesor.